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且看郑州公交广告公司是如何利用网络平台提升服务竞争

每个公交广告公司都比较重视服务,但是很少有人用网络来对客户进行服务的,郑州公交广告公司为了能够提高在网络上的竞争力,特制定了如下方案:

 

项目准备阶段:
1.做项目前,首先要对自己的定位,自己的竞争力进行分析,建立自己的企业形象,找到自己的竞争力,完善品牌企业文化,品牌故事,理念是关键。
2.再让客户接受某个企业或产品的时候,需要让消费者了解企业主或者产品的设计人,产品所属品牌等等的传达,机具正能力的传达,(但客户接受某个企业的企业主,某个产品的生产商,自然好接受企业或者产品。)
 
3.而在其过程也可以让目标群体参与进来,共同完成,项目的制定,设计,计划,执行,改进,用户体验等等环节都可以让由粉丝升级为铁粉的人参与进来。增加粉丝对其的忠实程度。你的东西要跟多的加入情感营销,要更加注重产品本身后面的价值。
 
 
项目执行阶段:
1.培育 稳定阶段
项目或者产品找到自己的竞争力为前提,需要增加粉丝的数量和忠实程度,接下来最重要的就是研究我们的粉丝的兴趣爱好,年龄,收入,心理陷阱等等,而根据分析结果制定一些列的话题和活动让其参与进来:大致流程(吸引-稳定沉淀-服务-客服)
而把粉丝吸引来也需要相应的话题或者活动,吸引到可以提高客户忠实程度的平台,让其保持粉丝的活跃度,利用合适的平台对其进行客服及售后服务。只有这样才能培养粉丝的数量和粉丝的忠实程度,也是成败的关键。
 
常见的是使用微博拉新用户,用自建论坛进行稳定沉淀保持粉丝活跃度,利用微信平台进行客服服务。
难点:
1使用那些话题让粉丝产生兴趣,如何发起话题,话题内容是否合理, 话题是否具有参与性和互动性及模仿性及传播性
2如何吸引到自建论坛,设立那些论坛板块保持粉丝的活跃度,使用那些话题和内容增加粉丝的忠实程度
3通过哪些平台为忠实粉丝们提供服务, 如何把公司的服务理念转换为可操作的规程,并与网络平台结合起来。
 
2.借力发展阶段
当拥有了足够量及质的粉丝后,公司的各种促销活动,新品,打折,新品,话题等等信息,都可以通过稳定的粉丝团进行宣传和转发,以达到宣传盈利的效果
通过粉丝转发而带来的新朋友 执行阶段1, 达到不断发展的循环。
难点:
1.公司想要转发传播的内容的合理性
2.传播的内容是否具有可复制性(转载性)
3.推出的新品是否具有市场竞争力。
4.退出活动后的后续准备工作是否妥当。
 
 
3.品牌形成,扩大规模
1.但具有一定的量的知名度后,可以与更大的网络平台合作,比如京东之类的
 
2.定期不定期的举办话题和活动,来稳定和发展粉丝。
 
3.如何进一步增加粉丝们对于品牌的认可程度,
 
4.扩大业务范围,如何达到让粉丝们能接受和购买我品牌所出的所有产品或者业务。

 

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