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郑州公交公司进行深入的教导服务

  常怀同理心。除了每天做好充值和售卡服务外,为乘客解释办卡程序和规定,解除疑惑和困难也是我们窗口服务业者重要的,甚至是难度更大的工作。当有些诉求没有办法立刻得到满足,少数乘客会不理解甚至是出言不逊,有时我心里也难免会觉得委屈,但站在乘客的角度怀着同理心来想一想,心里就放开了,于是进一步解释,尽量提供帮助,时间长了,觉得自己变得更能体会别人的困难和心情,也更愿意帮助别

  全神贯注和一心多用。郑州公交广告充值时要心无旁骛,乘客的要求要听对,款项要充对,钱款要收对。特别是在月底和月初,当看到窗口排起了长队,乘客又赶时间催促,我更是手忙脚乱。后来,我试着调整心态,学着有经验的老师们,静下心来,口脑并用,效率反而提高了。

  坚守平常心。有位乘客咨询办卡的问题,我按照规定解释后自以为很清楚了,可乘客没听懂。带我的老师只是几句生活化的语言,乘客就满意地离开了。我才发现公共交通是人们生活的一部分,贴近生活的服务才是容易令人接受和满意的服务。我尝试以生活化的松弛的风格对待乘客。

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郑州公交广告公司(狮门文化传媒)以多年郑州公交广告制作经验,致力从事于郑州公交车广告,郑州公交车体广告, 郑州公交车身广告,以诚为本,以信取人。我公司 以实力创造价值,以信用赢得市场 ,相互尊重,在平等互利的基础上实行“双赢”策略。