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司机的饮食,语言技巧如何更好的进行

 关于司机的饮食,语言技巧如何更好的进行,郑州公交广告公司进行了总结

 为了保证驾驶安全,必须注意以下几点:①忌空腹开车。人体长时间处于饥饿状态极易发生低血糖,引起脑组织缺氧,从而出现头昏、眼花、全身乏力、精力分散等症状,易发生交通事故。②不偏食。偏食容易引起疲劳,还对驾驶员情绪有所影响,从而引发交通事故。维生素C具有平衡心理压力的效果,钙具有安定情绪的作用,所以可多食用蔬菜、水果、牛奶、虾皮等富含维生素C和钙质的食物。③适当摄取含糖类较多的甜食如巧克力、麦乳精、甜点心或甜味饮料等以增加大脑能量供应。④补充优质蛋白质。蛋白质是大脑最为必需的营养物质。如果大脑和机体不能摄入足够的蛋白质,体力和智力就会下降,反应敏捷度也随之下降。公交车长每天应食用富含优质蛋白质的食物如瘦肉和肉制品、奶和奶制品以及各种蛋类和大豆制品。⑤多吃对视力有帮助的食物。维生素A可有效保护视力,它在绿色、黄色蔬菜如胡萝卜、南瓜、青椒及动物肝脏、蛋类等食物中含量丰富,可多食用。⑥戒烟、戒酒、保持身体健康。尤其需要戒酒,防止因饮酒导致交通事故的发生。

  专家还说,合理饮食对于预防疾病也非常重要,所以还要注意以下几点:①养成良好的饮食习惯,尽可能做到定时定量进餐。②合理饮食。应尽量多吃一些高能量、易消化的食品。主食以馒头和豆类食品为主,适当吃些米饭。要多吃水果、蔬菜、花生、核桃等,以增加维生素和无机盐的摄入。避免高脂肪饮食,动物油不能吃得过多。饭菜应细软可口,容易被消化

  语言是一门艺术,对服务行业来说,也是一门修心的学问。把话说得悦耳,说得流畅,说得真诚,一开口就使人如沐春风,能使接受服务者心情愉悦,帮助你减少许多纠纷;把话由着自己性子说,说的流畅,说得过瘾,一开口就使人怒火中烧,一定使你惹上不少的麻烦。

  例一:车辆进站,一位车长说:“您好,欢迎乘坐”。而另一位车长说:“快点,快点,往里走,你聋了”。两种做法对比鲜明,产生的效应也不相同。

  例二:一位乘客下车下得较慢,车长催促乘客稍快一些,但乘客张嘴就骂,骂了几句后车长忍不住就以牙还牙。在行车服务中,对待一些乘客的无理言语,车长最好的服务方式就是此时无声胜有声。如果车长想让乘客赶快下车,也可以放松语气或使用一些委婉幽默的词语,让乘客听来顺耳,就不会发生争执,从而避免投诉。

  例三:乘客上车后向车长问路,连问三遍车长都不说话,乘客说要投诉他时,车长说:“你随便投诉,什么玩意儿?”随后把车门关上不让乘客下车,把乘客拉过一站。

  看到这些行为,有些车长会说了:说也不是,不说也不是,那到底该怎么办?如果车长这样认为就错了,千万不要进入语言误区。语言是非常神奇的,一句话说的好,可以让人笑,一句话说得不好,可以让人跳。在行车服务中,要善于把握语言的尺度,职责范围内的要说,引起争端的不说。更做不得的是不让乘客下车,以牙还牙,表面上自己解气了,但事后落个投诉,得不偿失。

  如果我们调整好工作心态,采取情感互动的方式:即当乘客感到车长用热忱与真诚对待他们时,他们也一定会以相同的情感回应车长。这种车长与乘客之间的情感投入和情感互动,使公交车内形成一个良好的乘车氛围,从而车长工作愉快、乘客乘车舒心。

  在行车服务中掌握好语言技巧是不容易的,尤其是达到情感互动的境界,需要付出很大的努力。不过请大家记住这样一句话“当您遇到您认为是无理乘客时,压抑住内心的烦躁情绪,把你平时最难开口的话,用最巧妙、最温馨的语言试着说出口,相信您的服务将是最优秀的服务

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